Bienvenido al centro oficial de soporte técnico y contacto para usuarios de GymSync. Si experimenta problemas técnicos con el escáner QR de acceso, la sincronización de membresías, el reconocimiento nutricional por IA o desea realizar alguna solicitud administrativa, nuestro equipo se encuentra a su disposición.
Para incidencias técnicas, errores en la aplicación o dudas sobre sincronización:
Email: soporte@laprensa-ia.tech
Tiempo estimado de respuesta: < 24 horas laborales
Para sedes de gimnasios interesadas en afiliarse o consultas generales:
Email: contacto@laprensa-ia.tech
Plataforma: GymSync
Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia
Teléfono Conmutador: +57 (318) 3979388
Acceso administrativo y web oficial:
Asegúrese de aumentar el brillo de la pantalla de su dispositivo móvil al máximo. Si el problema persiste, verifique en la app que su membresía se encuentre activa y vigente. En recepción pueden validar su estado directamente con su número de documento.
Apunte la cámara a su plato con buena iluminación. El sistema se conecta en tiempo real con Google Gemini API para estimar ingredientes y calorías. Si la foto es borrosa o no reconoce el plato con certeza, el sistema le permitirá ingresar el nombre del alimento por texto.
Puede hacerlo directamente en la app desde Perfil > Zona de Seguridad > Eliminar mi cuenta o visitando nuestra página web de eliminación: Solicitud de Eliminación de Cuenta.